Nouvelle Media Library en ligne chez Coltène

Coltène utilise le service médias de crossbase pour centraliser les images et les documents et les rendre disponibles dans le monde entier. Les partenaires et les collaborateurs accèdent directement aux contenus médiatiques actuels et peuvent les utiliser pour différentes applications. Cela permet d'augmenter l'efficacité de la communication sur les produits et de fournir un matériel homogène.
 
 

Grâce à la nouvelle Media Library, nous pouvons mettre à disposition tous les médias du système PIM - en fonction des autorisations, 24 heures sur 24 et dans le format requis. Le temps passé à répondre manuellement à ce type de demandes peut ainsi être complètement supprimé.

Michael Riener
Creative Director & PAO, Coltène/Whaledent AG

Situation de départ

Coltène disposait déjà d'un site web réalisé avec TYPO-3, qui disposait d'un simple catalogue en ligne. Celui-ci était géré par une interface API de crossbase. Cependant, le souhait d'un système centralisé était grand, de sorte que le service média moderne de crossbase a été mis en place.

Démarche

Coltène a introduit une nouvelle Media Library, un portail web moderne spécialement conçu pour mettre à disposition une multitude de médias en fonction du groupe cible. La plateforme est disponible en plusieurs langues, dont l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol, le portugais et l'italien, et s'adapte à différents terminaux tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones.

Les fichiers multimédias tels que les images, les vidéos et les documents sont accessibles via la Media Library et il n'est plus nécessaire de répondre manuellement à de telles demandes adressées à l'entreprise. Les utilisateurs peuvent trouver rapidement ces fichiers grâce à une recherche plein texte avec fonction de saisie automatique, via des structures de catégorisation et divers filtres tels que des catégories et des mots-clés. Les filtres s'adaptent dynamiquement aux résultats de la recherche afin de garantir que seuls les résultats pertinents soient affichés. Ainsi, chaque recherche par filtre donne toujours au moins un résultat. Chaque élément multimédia est accompagné d'informations détaillées et de formats disponibles qui peuvent être consultés ou téléchargés directement dans le navigateur. Les utilisateurs peuvent également ajouter des fichiers à une liste de favoris pour une utilisation ultérieure ou les télécharger collectivement dans une archive ZIP.

Après vérification par Coltène, les utilisateurs enregistrés reçoivent des autorisations supplémentaires qui leur donnent accès à d'autres fichiers multimédias et leur permettent de partager le contenu de leur liste de souhaits avec des non-membres.

L'utilisation de trois serveurs externes pour la mise à disposition de la Media Library permet d'obtenir une disponibilité et une répartition des charges optimales. Comme deux serveurs de base de données autonomes et reliés par un proxy inverse sont utilisés, les mises à jour des données ainsi que les mises à jour du logiciel et du système d'exploitation peuvent être effectuées sans temps d'arrêt. Même une panne matérielle sur l'un des serveurs de base de données est prise en charge par le deuxième système et assure ainsi une disponibilité élevée sans interruption. En cas de panne d'un système, le second système reprend la session active sans interruption, ce qui garantit l'accessibilité continue de la bibliothèque de médias.

Avantages

• • Système intégré, pas d'interface avec un autre système
  • Haute disponibilité et fiabilité
  • Mise à disposition de médias adaptée au groupe cible
  • Large éventail de fonctions
  • Design responsive permettant l'accès à partir de différents terminaux
  • Large éventail d'utilisateurs internationaux grâce aux variantes linguistiques
  • Fonctions de recherche avancées et filtres intelligents
  • Lecture directe des médias ou téléchargement
  • Droits d'accès individuels contrôlables
  • Gain de temps

Résultat

La Media Library en ligne de Coltène offre un affichage optimisé sur tous les appareils et un support multilingue qui permet une distribution ciblée des médias dans le monde entier. Des fonctions de recherche et de filtrage avancées ainsi qu'une grande disponibilité du système améliorent l'expérience utilisateur et garantissent un accès fiable aux ressources multimédia.