Gestion efficace des données pour la boutique en ligne WALSER
Une structure de clientèle complexe et une large gamme de produits nécessitent une solution de données intelligente afin d'offrir aux clients de la boutique en ligne une recherche de produits conviviale et ciblée. Grâce à une plateforme centrale et des processus automatisés, WALSER a mis en place une solution innovante qui garantit à la fois des informations actualisées sur les produits et une navigation simple pour les clients finaux.
En fusionnant toutes les données produit et Tecdoc dans le système PIM crossbase, il est possible de créer automatiquement des corrélations qui offrent au client une valeur ajoutée décisive dans la sélection des produits.
Jasmin Kühne
Équipe Graphique / E-Médias, WALSER GmbH
Situation de départ
La diversité de la structure de la clientèle, composée de détaillants stationnaires, de grandes chaînes de distribution et de clients finaux privés dans la boutique en ligne, impose des exigences élevées en matière de gestion des données. En plus de plus de 4 000 articles, les données relatives aux véhicules de plus de 40 000 modèles doivent être constamment mises à jour. Pour répondre à ces défis, une gestion centralisée et efficace des données était nécessaire.
Démarche
WALSER a établi une plateforme avec crossbase, qui importe régulièrement des données de produits depuis le système ERP proALPHA. Ces données sont complétées par des caractéristiques techniques, des informations CAO et des relations de vente croisée. Les données Tecdoc - un format standard inter-constructeurs pour la classification et la description des véhicules ainsi que de leurs pièces détachées - sont préparées spécialement pour le système PIM afin d'adapter les données des articles à la structure des véhicules. Un configurateur basé sur des règles automatise l'attribution des articles aux modèles de véhicules et crée la base pour l'utilisation dans des systèmes tiers, comme le localisateur de produits de la boutique en ligne. Celui-ci permet aux clients de trouver rapidement et facilement les articles adaptés à leur véhicule.
Résultat
Grâce à la plate-forme centrale et aux processus automatisés, toutes les données sont toujours à jour et harmonisées entre elles. Les clients bénéficient d'une recherche de produits intuitive, tandis que les processus internes sont conçus de manière plus efficace. La boutique en ligne offre une combinaison optimale de convivialité et de précision technique.
Avantages
- Actualité : les mises à jour quotidiennes des données garantissent une base de produits toujours actuelle.
- Efficacité : les processus automatisés réduisent considérablement les tâches manuelles.
- Expérience client : la facilité de recherche de véhicules et de produits augmente la satisfaction.
- Flexibilité : l'utilisation des données indépendamment de la plateforme permet des cas d'application variés.
- Fiabilité : la gestion uniforme des données minimise les erreurs et garantit des processus sans faille.
À propos de WALSER
La société WALSER, dont le siège se trouve à Hohenems en Autriche, fabrique et commercialise depuis plus de 40 ans des produits dans les domaines de l'équipement automobile, de la sécurité et du confort ainsi que du sport et des loisirs. De nombreux brevets dans ces domaines et une focalisation sur le développement des processus dans les secteurs de la recherche et du développement ainsi que de la numérisation font avancer l'expansion et le développement contemporain de l'entreprise à un rythme rapide.
Apprenez-en plus sur la manière dont WALSER utilise les possibilités offertes par crossbase :
