Mise à disposition automatisée des données avec le serveur API chez i.safe
La gestion des données produits chez i.safe MOBILE est assurée par le système PIM de crossbase, qui sert de base au transfert structuré des informations sur le site web. La gestion détaillée des jeux d'appareils et la mise à disposition automatisée des données assurent une gestion efficace des données et une information toujours actuelle pour les clients.
Le serveur API nous offre un maximum de flexibilité pour la distribution de nos informations produit centralisées. En plus de la connexion de l'ERP et du CRM, des données produits mises à jour quotidiennement avec des textes, des images, des documents, etc. peuvent maintenant être fournies automatiquement pour notre site web.
Anja Mahler
Head of Communication and Global Marketing, i.safe MOBILE GmbH
Situation de départ
i.safe MOBILE propose un large portefeuille d'appareils de communication antidéflagrants dont les spécifications techniques, les homologations et les accessoires doivent être gérés de manière claire et précise. De plus, ces données sont exportées vers différents systèmes tels que ERP, CRM et le site web afin d'optimiser les processus internes et la satisfaction des clients.
Démarche
La gestion des données produit est centralisée dans le système PIM, dans lequel toutes les informations sont organisées sous forme de "sets d'appareils". Ces ensembles d'appareils comprennent les spécifications techniques des appareils tels que les smartphones, les téléphones portables et les tablettes, ainsi que les détails d'homologation spécifiques, les données relatives à la batterie et les accessoires fournis avec l'appareil, tels que les câbles de chargement, les adaptateurs et les modes d'emploi. Les articles individuels tels que les pièces de rechange, les accessoires et les composants neutres, notamment les casques ou les tournevis, sont également gérés en détail dans le système PIM. En outre, des données d'image et des descriptions textuelles, telles que des photos de produits ou des images d'emballage, sont gérées pour chaque ensemble d'appareils. De plus, les documents tels que les modes d'emploi et les fiches techniques sont reliés de manière centrale dans le système afin de pouvoir les mettre à disposition aussi bien dans le contexte du produit que dans la zone de téléchargement du site web.
Les kits d'appareils sont dotés des homologations régionales correspondantes, car les produits i.safe sont conçus pour une utilisation industrielle robuste et doivent répondre à des exigences de sécurité strictes. Les homologations sont gérées dans une structure séparée qui comprend des certificats tels que les certificats de conformité ou d'examen de type ainsi que d'autres descriptions pertinentes. Le statut des homologations - par exemple "demandé", "approuvé" ou "refusé" - est également géré dans le système PIM. Ce statut détermine si un ensemble d'appareils est autorisé à la vente.
Le serveur API est utilisé pour le transfert des informations sur les produits vers des systèmes tiers tels que ERP, CRM ou le site web. Celui-ci permet d'exporter automatiquement les informations pertinentes telles que les caractéristiques, les textes et les fichiers multimédias. Pour le site web, une exportation delta a même lieu deux fois par jour afin de garantir que toutes les informations sont toujours à jour. Les clients peuvent ainsi accéder à tout moment à des données de produits vérifiées et à jour, ainsi qu'à des documents tels que des manuels d'utilisation et des certificats, disponibles dans la zone de téléchargement du site web.
Résultat
La gestion structurée et l'exportation automatisée des données permettent de mettre à la disposition des clients des informations et des documents actuels et vérifiés à tout moment. L'intégration transparente des données produit dans les différents systèmes permet de réduire la charge de travail interne et d'augmenter la satisfaction des clients.
Avantages
- Gestion structurée des données: gestion uniforme de toutes les informations sur les produits sous forme d'ensembles d'appareils.
- Transfert automatisé des données: Intégration transparente dans les systèmes ERP, CRM et les sites web.
- Gestion flexible des homologations: Gestion efficace et mise en relation des homologations régionales.
- Des informations actualisées: Des mises à jour quotidiennes garantissent des données toujours vérifiées sur le site web.
- Accessibilité pour les clients: documents complets et facilement accessibles dans la zone de téléchargement.
À propos de i.safe MOBILE
La société i.safe MOBILE s'est établie dans le monde entier comme spécialiste des appareils de communication mobiles antidéflagrants et extrêmement résistants ainsi que comme leader en matière d'innovation. i.safe MOBILE développe et commercialise des appareils qui répondent précisément aux exigences des clients dans les secteurs de la chimie, de la pharmacie, du traitement du pétrole et d'autres branches industrielles exigeantes. La preuve de la haute qualité et de la sécurité des produits est apportée par des procédures d'homologation basées sur les normes européennes et de nombreuses normes mondiales.
Découvrez comment i.safe exploite les possibilités offertes par crossbase :
